Un système de management de la qualité

Copy news poursuit une démarche d'amélioration continue pour l'ensemble des processus clés de l'entreprise.

Cette recherche permanente de progrès couvre toute la chaîne de valeur de l'entreprise : la rédaction d'un devis, la prise de commande, le contrôle pré-print, l'impression, la finition, la livraison, la facturation...

Notre Système de Management de la Qualité (SMQ), inspiré de la nouvelle norme ISO 9001 : 2000, met en évidence 8 principes de management de la qualité.

Ces principes, issus de l'expérience d'experts internationaux participant au comité technique de l'ISO permettent :

• De déterminer un cadre général et cohérent d'amélioration du SMQ
• D'éviter certains "écueils" ou idées reçues de la norme dans sa version précédente tels que : "lourdeur" ou rigidité
• De répondre aux besoins de souplesse de fonctionnement et d'efficacité des entreprises tout en apportant une excellente garantie de prise en compte de la satisfaction de leurs clients
  

C'est pourquoi Copy News n'a pas souhaité aller jusqu'à une démarche de certification, celle-ci étant en principe davantage réservée aux grandes entreprises.

De plus, ce management du système qualité intègre, les bonnes pratiques extraites de la norme ISO 14001, notamment par l'intégration du management environnemental au sein du plan d'amélioration continue.